从万明琨那得知当天的事情经过，但当班的客服部人员也强调更换床单时并没有任何污迹。
程桥北说：“把当天的值班人员叫到会议室，我有几句话要问。对了，客人在几号房？”
询问客人房间号时，万明琨脸色尴尬，语塞几秒才坦白道：“……她已经离开了。”
“！”程桥北眉心蹙起，眸子里凝着冷霜，瞥向万明琨时让对方心颤不已，后者垂在身侧的手攥了攥，才顶着他的低气压辩解道：
“客人执意要走，我也不能强行把她留下吧。”
“呵……”程桥北似乎被他气笑了，“人没安抚好，你让她走？”
最后一个字尾音上扬，明显不满意他的处理方式。
“不跟她当面聊，你想怎么解决舆情？”程桥北反问。
万明琨冷汗涔涔，“我们系统里有她的电话，她临走前说有事打她电话。”
程桥北问：“客人离开后打过电话，询问过客人情绪吗？”
万明琨抿唇，“……打过，但她不接。”
“……”
程桥北刚弯下腰准备坐进车里，闻声朝万明琨深睇眼，“把她的电话发给我。”
前往酒店的路上，程桥北再次点开博主的账号，想通过她分享的照片判断客人目前的位置，见她一小时前刚发布在米兰某餐厅吃饭的照片，心里庆幸好在人还没离开。
车内安静得令人窒息，万明琨心里对程桥北的到来是存在抵触情绪的，毕竟他才是海外酒店的管理者，可公司把前经理派来处理舆情，明显是对他能力的质疑，好在也只是让他善后舆情，并没有让他把管理权进行交接。
人都是自私的，涉及到自己的利益，理智就不会占上风了。
程桥北能感受到万明琨对他到来并不欢迎，但又不得不听命于公司的决定。
万明琨接了一通电话挂断了对程桥北说：“服务员刚收拾房间发现她落下了蓝牙耳机。”
程桥北临时改变计划，让万明琨通知客服部赶紧把蓝牙耳机包好，并拨通了客人的电话。
手机内铃音响了很久，就在程桥北以为会自动挂断的前一秒，终于接通了。
“喂。”
“你好，我是翡翠嘉丽的经理程桥北，刚刚服务人员收拾房间发现您的蓝牙耳机，方便的话，现在给您送去好吗？”
听筒里沉默两秒，“……好吧。”
她报了一个地址，程桥北记下后挂了电话。一旁的万明琨全程盯着他的表情，问道：“她同意我们给她送去？”
程桥北点点头。
“太好了。”万明琨喜上眉梢。
客人愿意给地址，说明对方的态度有所松动，只要他把握好，就能解决这次事件。所以，他打算再尝试一次。
万明琨陪着笑说：“程经理，你看这样吗？”
不等万明琨说出口，程桥北直接给他的想法否了，“我看不行。”
“我……”万明琨语塞，又佯装一副替你分担的态度，说：“我的意思，毕竟我跟她接触过，相对一个陌生人，熟人可能要更好聊一些。”
“哦？”程桥北玩味的笑，笑得轻蔑嘲讽，“一次机会都把握不住的人，你还好意思再要一次？”
前面的司机虽然听不懂两人说什么，但还是能感觉到程桥北语气不善，从车内视镜往后看眼，万明琨脸色涨红。
他压低声音说：“上次是客人太激动了，我一直在安抚她，但她并不听我的。这次不会了。”